Informativa sui rimborsi

La nostra politica prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Non deve essere stato utilizzato.
• Deve includere eventuali etichette o accessori e l’imballaggio originale.
• È necessaria una ricevuta o prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Per iniziare, contattaci all’indirizzo:
info@funkyheadz.shop

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Cesare Battisti, 333/F – 37015 Sant’Ambrogio di Valpolicella (VR)

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni per il rientro del pacco.
Non saranno accettati resi senza una richiesta preventiva.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, in cui i costi saranno sostenuti da noi.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così potremo valutare e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

• Articoli personalizzati o su richiesta
• Prodotti in promozione
• Buoni regalo
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, siamo sempre disponibili via email.

Sostituzioni

Il modo più veloce per ricevere l’articolo desiderato è effettuare il reso e, una volta approvato, procedere con un nuovo ordine separato.

Periodo di ripensamento per l’UE

Se l’ordine è stato spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, l’articolo deve rispettare le stesse condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo via email l’esito.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originario.

Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari ulteriori giorni per la registrazione del rimborso da parte della tua banca o del gestore della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
info@funkyheadz.shop